IT Kantner

Fernwartung

Damit wir Ihnen direkt am Bildschirm helfen können. Nichts wird installiert, und Sie sehen die ganze Zeit mit, was passiert.

Empfohlen Fernwartung starten Signierte Fassung Von Windows offiziell anerkannt, mildere Warnung. Der Dateiname ist lang — das ist gewollt, bitte nicht umbenennen. Alternative Fernwartung starten Kurzer Dateiname Heißt schlicht ITKantner-Fernwartung.exe. Windows zeigt hier eine deutlichere Warnung, die man bestätigen muss.

Für Windows · je 24 MB · keine Installation nötig

  1. Datei herunterladen und öffnen

    Klicken Sie oben auf den grünen Knopf. Öffnen Sie die heruntergeladene Datei anschließend mit einem Doppelklick — meist unten im Browser oder im Ordner Downloads.

    Bitte nicht umbenennen. In beiden Fällen ist im Namen bzw. in der Datei die Einstellung hinterlegt, die das Programm direkt mit uns verbindet.

  2. Windows-Warnung bestätigen

    Windows meldet sich bei Programmen aus dem Internet zu Wort: Der Computer wurde durch Windows geschützt.

    Klicken Sie auf Weitere Informationen und dann auf Trotzdem ausführen. Ohne diesen Klick startet das Programm nicht.

  3. Zwei Zahlen vorlesen

    Es öffnet sich ein Fenster mit einer ID und einem Passwort. Lesen Sie uns beides am Telefon vor — mehr brauchen wir nicht.

    Fernwartung Ihre ID 123 456 789 Passwort a7f2kq uns vorlesen uns vorlesen
    So ungefähr sieht das Fenster aus. Die Zahlen bei Ihnen sind andere.

Sie behalten die Kontrolle. Sie sehen jederzeit, was auf Ihrem Bildschirm geschieht. Sobald Sie das Fenster schließen, ist die Verbindung beendet.

Es bleibt nichts zurück. Das Programm wird nicht installiert und startet nicht von selbst wieder. Das Passwort gilt nur für diese eine Sitzung.